Para realizar cambios de pedidos podrán realizarse en los talleres de los artesanos, presentando la factura de la compra conjuntamente con el producto, sus etiquetas y el embalaje sin presentar ninguna alteración física o química. 
El plazo para los cambios o la devolución es de 10 días a partir del día de la compra, para los productos que se encuentren en stock. Mientras que para los productos bajo pedido, el plazo será fijado a través de la negociación correspondiente entre el artesano y el consumidor. Estas dos condicionadas a la presencia de la factura, la lista de empaque, el embalaje y las etiquetas sin presentar ninguna alteración. 
Para evitar inconvenientes, es necesario que el consumidor revise el empaque o embalaje de los productos, así como sus características principales al momento de la recepción de la compra, antes de firmar el remito de entrega. 
No se aceptarán reclamos una vez firmados el remito conforme. 
En caso de que los productos sean cambiados o devueltos por deficiencias en su manufactura, la entrega de la reposición de los productos cubrirá con todos los gastos hasta la puerta del domicilio declarado.
Si cuando llega el producto se cancela la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de los artesanos, el costo del envío no será devuelto.

El periodo de entrega de los productos varía entre 9 a 10 días hábiles, la responsabilidad de desaduanización recae directamente sobre el servicio postal del país destino.
Para realizar cambios de pedidos dentro del territorio nacional podrán realizarse en los talleres de los artesanos, presentando la factura de la compra conjuntamente con el producto, sus etiquetas y el embalaje sin presentar ninguna alteración física o química. 
Para realizar cambios de pedidos en los demás territorios, los consumidores deberán contactarse a través de esta página web con el artesano, de manera que se pueda gestionar la devolución de los productos a través del mismo régimen de exportación. 
El plazo para los cambios o la devolución es de 15 días a partir del día del depósito de la compra, para los productos que se encuentren en stock. Mientras que para los productos bajo pedido, el plazo será fijado a través de la negociación correspondiente entre el artesano y el consumidor. Estas dos condicionadas a la presencia de la factura, la lista de empaque, el embalaje y las etiquetas sin presentar ninguna alteración. 
Para evitar inconvenientes, es necesario que el consumidor revise el empaque o embalaje de los productos, así como sus características principales al momento de la recepción de la compra, antes de firmar el remito de entrega. 
No se aceptarán reclamos una vez firmados el remito conforme. 
En caso de que los productos sean cambiados o devueltos por deficiencias en su manufactura, la entrega de la reposición de los productos cubrirá con todos los gastos hasta la puerta del domicilio declarado.
Si cuando llega el producto se cancela la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de los artesanos, el costo del envío no será devuelto.